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ITSS _中国信息技术服务标准白皮书

ITSS

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中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第一版。工信部2010年10月发布。

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国家信息技术服务标准指导协调组

组　长：陈　伟

副组长：郭建兵　陈　英　高素梅　戴红　胡　燕　林　宁

何小龙　侯建仁

秘书长：尹洪涛

成　员：任利华　何海林　姜广智　朱宗尧　陈少媚　池　宇

陈建共

国家信息技术服务标准工作组

组　长：林　宁

副组长：马洪杰　赵国祥　于　跃　张　帆　欧阳树生

邱善勤　陈渌萍　　

秘书长：周　平

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》

（第一版）

Ⅱ

www.itss.cn

编写组

王宝艾　高　林　周　平　潘纯峰　　左天祖　马洪杰　张　帆　　

陈世林　高　巍　范　勇　欧阳树生　寸丹梅　廖　昕　崔　静　

李　娜　王春涛　贺东锋　李慧敏子　毛立新　李　新　刘瑞慧　

白　璐　王永华

参加单位

（排名不分先后）

中国电子技术标准化研究所

神州数码系统集成服务有限公司

中国软件与技术服务股份有限公司

东软集团股份有限公司

上海翰纬信息管理咨询有限公司

山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司

南天电子信息产业股份有限公司

快威科技集团有限公司

成都勤智数码科技有限公司

上海宝信软件股份有限公司

广州市金禧信息技术服务有限公司

Ⅲ

前言

2009年4月15日，国务院正式发布《电子信息产业调整和振兴规划》

（以下简称：规划），在强化自主创新能力建设方面明确提出“加快制定

信息技术服务标准和规范”。为了贯彻落实规划要求，2009年4月23日，

工业和信息化部软件服务业司成立了信息技术服务标准工作组（以下简

称：工作组），负责研究并建立信息技术服务标准体系，制定信息技术服

务领域的相关标准。该工作组的成立得到了国家标准化管理委员会、工

业和信息化部运行监测协调局、科技司、电子信息司以及北京、上海、广

东、江苏、湖北、重庆、成都、沈阳、杭州等省市工业和信息化主管部门

的大力支持。

目前，工作组主要围绕信息系统建设、运行维护、服务管理、治理、

外包等专业领域开展标准研究制定工作，并针对云计算服务新兴领域开展

前期标准预研工作。工作组形成的标准成果对修订我国《软件产业统计报

表制度》、《国民经济行业分类》（GB/T 4754）发挥了重要的支持作用；

同时，通过《软件产业统计报表制度》的实施，初步掌握了我国信息技术

服务业的总体规模、增长速度及发展趋势；另外，标准在WTO服务贸易多

边磋商、中欧服务贸易谈判中也得到了应用。

正所谓，“千里之行，始于足下；九层之台，起于垒土！”，在过

去的一年多时间里，通过70多家企事业单位、100多名专业人员的努力工

作，终于有了《信息技术服务分类与代码》等系列标准的陆续出台，这是

我国信息技术服务标准化工作史上的一件大事，是加强引导和规范信息技

Ⅳ

www.itss.cn

信息技术服务标准

中国

ITSS

术服务业发展的重要举措，标志着我国在信息技术服务领域的标准化工作

步入一个新的发展阶段。

但同时，“行百里者半九十”，有了标准并不意味着成功，真正的挑

战才刚刚开始——标准的应用推广任重而道远。因此，为了有效发挥标准

在引导和规范信息服务业发展中的作用，并通过应用来完善标准内容、提

升标准质量、建立科学合理的标准体系，我们组织编写了ITSS（信息技术

服务标准）白皮书，旨在为行业主管部门、用户、提供信息技术服务的各

类组织、科研院所以及从业人员提供一个ITSS的内涵、外延、应用及自身

管理的概貌。

该白皮书的第一章、第二章介绍了ITSS的内涵，通过阅读该部分可了

解ITSS是什么及ITSS的核心价值；第三章介绍了ITSS的应用及实施，通

过阅读本章可了解ITSS的适用范围及实施方法；第四章介绍了ITSS的自身

管理，阅读该部分可了解ITSS的授权体系以及在ITSS建设、应用推广、贯

彻实施过程中相关的机构及其作用；第五章介绍了与ITSS相关的服务；最

后，在附录部分给出了ITSS相关大事记、术语以及ITSS与ITIL、COBIT、

ISO/IEC 20000等国外最佳实践和国际标准的关系。

我们将遵循科学发展观，在ITSS的推广应用过程中不断完善该白皮书

的内容。但是，作为我国信息技术服务领域的新生事物，ITSS需要不断完

善并走向成熟，在此过程中，我们真诚地希望业界各方能提出宝贵意见和

建议。

Ⅴ

(第一版)

白皮书

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